Problemas de teclado do MacBook Pro / Air Butterfly (repetidos, travados, sem resposta)

A Apple em 2015 e 2016 introduziu teclados atualizados para seu MacBook e MacBook Pro, lançando novas teclas borboleta com interruptores home abaixo de cada tecla que minimizam a espessura e ao mesmo tempo proporcionam um toque satisfatório sob os dedos. As chaves borboleta foram oferecidas em Macs entre 2015 e 2019.

Infelizmente, os teclados borboleta da Apple foram altamente controversos e considerados uma das piores decisões de design da empresa devido à sua tendência ao fracasso devido a pequenas partículas, como migalhas ou problemas de calor. Todos os teclados borboleta nos modelos MacBook Pro, MacBook e MacBook Air lançados entre 2016 e 2019 (e 2015 no caso do MacBook) possuem teclas borboleta que podem ser vulneráveis ​​a falhas.

A Apple em 2019 começou a eliminar o teclado borboleta e, a partir de maio de 2020, ele não está mais em uso nos novos modelos ‌MacBook Air‌ e MacBook Pro, embora as máquinas mais antigas continuem a ter problemas, pois não podem ser atualizadas com os novos mecanismos de troca de tesoura .

As teclas borboleta usam um mecanismo de borboleta diferente do mecanismo de tesoura usado nos teclados tradicionais. É chamado de mecanismo de borboleta porque os componentes abaixo da chave lembram as asas de uma borboleta, com uma dobradiça no centro em vez de se sobreporem como uma tesoura.

A Apple mudou para um mecanismo de borboleta para fazer um teclado mais fino, o que é possível porque cada tecla se move menos quando pressionada, portanto é necessário menos espaço. O teclado oferece uma quantidade satisfatória de deslocamento e estabilidade quando cada tecla é pressionada, mas, infelizmente, o fino mecanismo de borboleta pode ficar preso com migalhas, poeira e outras partículas, resultando em teclas que não são pressionadas corretamente, teclas que pulam as teclas digitadas ou teclas que repetem letras.

A falha do teclado é um problema nos notebooks da Apple porque a substituição do teclado exige a substituição de todo o conjunto superior do computador, o que não é um reparo barato.

Todos os modelos de MacBook têm potencial para apresentar problemas de teclado porque o MacBook 2015 foi a primeira máquina a obter um teclado borboleta. Todos os modelos de MacBook Pro de 2016, 2017 e 2018 e de 15 polegadas são vulneráveis ​​a falhas, apesar de algumas mudanças geracionais que a Apple fez no teclado com diferentes modelos, que explicaremos mais abaixo. Ainda não está claro se os modelos 2019 estão vulneráveis ​​devido a atualizações de componentes.

O ‌MacBook Air‌ 2018 da Apple usa o mesmo teclado de borboleta do MacBook Pro, que também foi objeto de algumas reclamações de falha no Reddit e nos fóruns MacRumors.

Nota: Nem todos os proprietários de MacBook, MacBook Pro e ‌MacBook Air‌ tiveram problemas com o teclado borboleta. É um problema que parece estar relacionado à exposição a poeira, migalhas e pequenas partículas, com algumas reclamações de problemas de calor, que afeta uma parte dos proprietários de MacBook, MacBook Pro e ‌MacBook Air‌.

De acordo com a Apple, apenas uma “pequena porcentagem” de usuários de Mac teve problemas com o teclado borboleta, mas alegações anedóticas e a alta visibilidade do problema resultaram na percepção pública de que a maioria dos teclados borboleta falham. Isso não é verdade, pois algumas pessoas têm teclados que funcionam bem, mas qualquer Mac com teclado borboleta pode ter problemas.

A Apple lançou em junho de 2018 um programa de reparo de teclado para modelos de MacBook e MacBook Pro equipados com teclas borboleta e, em maio de 2019, o programa foi expandido para abranger todas as máquinas MacBook, MacBook Pro e ‌MacBook Air‌ equipadas com teclado borboleta, incluindo o novo Modelos 2019.

Os clientes com máquinas qualificadas de 2015 a 2019 que estejam enfrentando problemas de teclado podem visitar uma loja Apple ou um Provedor de Serviços Autorizado Apple para receber reparos gratuitos. O programa de reparo é um grande negócio, pois antes de seu início, alguns clientes tinham que pagar mais de US$ 500 em taxas para reparar seus modelos MacBook e MacBook Pro.

Todos os modelos MacBook, MacBook Pro e ‌MacBook Air‌ são cobertos por quatro anos a partir da data de compra, portanto, as máquinas de 2019 são cobertas até 2023. Algumas máquinas não estão mais cobertas pelo programa e não possuem teclados que a Apple substituirá.